Como transformar a conta Santander na conta das rewards e aumentar a sua perceção de valor?
O Santander é atualmente o maior banco privado em Portugal e oferece uma vasta gama de produtos e serviços financeiros, incluindo contas, créditos, cartões, seguros e investimentos.
A campanha 360º 'Santander 123 Está Lá' surgiu de um briefing real do cliente no projeto final do curso de UX/UI Design da EDIT. Em colaboração com colegas de UX/UI Design e Digital Marketing & Strategy, desenvolvemos uma campanha integrada para reforçar a proposta de valor da conta Santander.
O objetivo foi reforçar a perceção de valor da conta Santander e posicioná-la como a conta das rewards, tornando-a mais relevante para três públicos-alvo:
Young Adults
Famílias com crianças
Seniors Durante o projeto, fui responsável por:
Participação na fase inicial de brainstorm com a equipa, contribuindo para o desenvolvimento do conceito criativo da campanha.
Colaboração na definição da estratégia digital, garantindo a coerência visual e comunicacional.
Elaboração do questionário de pesquisa para recolha de insights dos utilizadores.
Criação das personas, representando os diferentes targets.
Design e desenvolvimento do microsite da campanha.
Design da newsletter de email marketing. A campanha 'Santander 123 Está Lá' foi criada com base nas seguintes conclusões:
A relação dos clientes com o Santander vai para além da banca.
O Santander está presente no dia a dia dos seus clientes.
Mais do que parceiros e rewards, o verdadeiro valor está nas experiências que proporcionamos. Para materializar esta visão, foram desenvolvidos diversos touchpoints da campanha, incluindo:
Novas funcionalidades na aplicação mobile.
Microsite dedicado à campanha. Explore o microsite.
Posts para as redes sociais.
Spot para TV.
Mupis e banners.
Newsletter de email marketing. Com esta abordagem, conseguimos comunicar de forma eficaz e envolvente com cada público-alvo, consolidando a conta Santander como a conta das rewards.
